Ne į visus klausimus galima atsakyti kompiuteriu, ypač kai kalbama apie mokesčius. Bet kai skambinate IRS, gali atrodyti, kad neįmanoma priversti tikro žmogaus priimti jūsų skambutį.
Šios aplinkybės per pastaruosius metus pablogėjo, kai prasidėjo pandemija toliau išeikvota Liūdnai žinoma agentūra, kurioje trūksta darbuotojų, kuri taip pat sprendžia daugybę užklausų po neįprastai sudėtingi mokestiniai metai ir tarp galimos painiavos vaiko mokesčio kredito pakeitimai, pagal kuriuos mokėjimai bus skirstomi kas mėnesį . Nepaisant to, kartais tu tiesiog reikia pasikalbėti su žmogumi . Štai kaip galite greitai pasiekti ką nors.
Praėjusiais metais IRS sulaukė daugiau nei 100 milijonų skambučių, tačiau tik 1 iš 4 skambinusiųjų galiausiai pasiekė IRS darbuotoją, teigia neseniai atliktas nacionalinis mokesčių mokėtojo advokatas. ataskaita . Dauguma skambinančių nusivilia dėl ilgo laukimo arba pavargsta nuo sudėtingo telefonų medžio, kuris veda tik nuo vieno automatinio pranešimo prie kito, todėl jie tiesiog nutraukia ragelį.
Jei nepastebėsite, IRS teigia, kad skambindami galite laukti vidutiniškai 27 minutes. nuo gegužės iki gruodžio mėn. su ilgiausiai laukia pirmadieniais ir antradieniais. Tačiau daugelis socialiniuose tinkluose tvirtina skambučiai vis tiek užtrunka iki 2-3 valandų, jei ne ilgiau. 2017 metais didelė enQ, Inc. tyrimas parodė, kad geriausias paros laikas skambinti buvo rytinėje pakrantėje prieš 9 val ir po 17 val. vakarinėje pakrantėje .
IRS rekomenduoja prieš skambinant patikrinti savo internetinius išteklius. Tai turi bendrų problemų sąrašas gali būti atsakyta į jūsų klausimą apie mokesčių deklaraciją, mokėjimus ar tapatybės vagystę.
Kai skambinate į mokesčių inspekciją, kažkas ne tik pakelia antrąjį skambutį. Turite pereiti meniu, kad surastumėte savo problemos agentą, jei toks yra.
IRS telefono numeris yra 1-800-829-1040 , o juos galima gauti nuo 7 iki 19 val. vietos laiku, nuo pirmadienio iki penktadienio. Buhalteris Amy Northard siūlo šį cheat-sheet naršyti IRS telefono meniu savo tinklaraštyje:
Pirmas klausimas, kurį jums užduos automatinė sistema, yra kalbos pasirinkimas.
Kai nustatysite kalbą, nedaryk pasirinkite 1 parinktį (dėl pinigų grąžinimo informacijos).
Paspauskite 2 vietoj „Už atsakymus apie jus gyventojų pajamų mokesčius...“.
Kitas, paspauskite 1 „Dėl klausimų apie formą, kurią jau pateikėte...“
Kitas, paspauskite 3 „Dėl visų kitų klausimų“.
Kitas, paspauskite 2 „Dėl visų kitų klausimų“.
Kai sistema paprašys įvesti SSN arba EIN, kad galėtumėte pasiekti paskyros informaciją, nedaryk įveskite bet ką.
Kai jis paklaus du kartus, būsite paraginti pateikti kitą meniu.
Kitas, paspauskite 2 „asmeniniams ar asmeniniams mokesčiams susijusiems klausimams“
Pagaliau, paspauskite 4 visais kitais klausimais. Tada sistema turėtų jus perduoti agentui.
(Lifehacker bandė tai padaryti keletą kartų, ir anksti ryte, ir vėlyvą popietę, ir mums pavyko pasiekti agentą vidutiniškai per maždaug 30 minučių).
Prieš skambindami įsitikinkite, kad surinkote viską, ko jums gali prireikti pasiimdami su agentu. IRS rekomenduoja paruošę šiuos elementus:
Jei gyvenate netoli vietinio IRS biuras kuris vėl atidarytas pasibaigus pandemijos įkarščiui, galbūt norėsite praleisti pagrindinę telefono liniją ir paskambinti jai tiesiogiai. Tikriausiai jie negali atsakyti į jūsų klausimus telefonu, o jūsų Mokesčių mokėtojų pagalbos centras (žr. kiekvienos valstijos žinyną čia ) gali suplanuoti susitikimą akis į akį (žinoma, su socialiniu atsiribojimu), kad galėtumėte gauti pagalbos iš agento.
Jei jums vis dar sunku gauti pagalbos iš tikro žmogaus, pabandykite susisiekti su Mokesčių mokėtojų advokatų tarnyba . Tai nepriklausomas IRS biuras, kuris padeda žmonėms spręsti nuolatines mokesčių problemas.
Ši istorija iš pradžių buvo paskelbta 2020 m. ir atnaujinta 2021 m. vasario 9 d. su nauja informacija. Jis buvo dar kartą atnaujintas 2021 m. birželio 10 d., įtraukiant papildomą kontekstą ir suderinant su dabartiniu Lifehacker stiliumi.